Transformar una queja en una oportunidad sí es posible
El curso “Transforma las quejas en nuevos clientes” se llevó a cabo los días 22 de mayo y 5 de junio 2026 en las instalaciones de la agencia Ford, a quien agradecemos por su hospitalidad y por recibirnos durante ambas jornadas.
A lo largo de la capacitación, los participantes aprendieron a gestionar las inconformidades de los clientes de manera estratégica, dar seguimiento oportuno a sus comentarios y convertir una experiencia negativa en una oportunidad de fidelización.
También se destacó la importancia de utilizar las redes sociales como una herramienta de ventas, creando contenido que aporte valor y fortalezca la relación con los clientes.
Porque una buena atención genera confianza… y la confianza vende mucho más que cualquier anuncio.
